株式会社エンゴシステム

あなた(企業)のピンチを支え、
トラブル・悪質クレーム解決を援護する。

エンゴシステムは
お困りのクレーム処理、
リスク管理をサポートします。

クレームリスクマネージメント-●CSの重要性とクレーム対応の指導教育●悪質クレームの見極めと解決のサポート●組織体制強化、業務効率化の改善指導

先の見えない不安な時代を実感されている皆様、企業を取り巻く環境はますます厳しい局面を迎えています。こうした社会不安を反映したトラブル・悪質クレームは増加の一途を辿り、リスク管理体制の確立が迫られています。
企業(組織)だけの単独判断や独自解決は思わぬ落とし穴に陥り、クライシスを招いた事例は数え切れません。
「備えあれば憂いなし」ピンチに相談できる頼れるプロフェッショナルと繋がっている安心感は企業の元気に直結します。
有機的に連携してトラブルを解決すればピンチはチャンスに変わります。

新着トピックス
2011/02/14
今後の活動を更新致しました
2010/04/17
医療機関のクレーム
完全対応マニュアルを出版いたしました。

出版社: すばる舎
DVD-ROM 3枚組と小冊子

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